Comment déclarer un sinistre ?
Cliquez sur chaque procédure, pour connaitre les étapes d’une déclaration de sinistre.
Automobile particulier
AUTOMOBILE PARTICULIER
Que faire en cas de sinistre automobile ?
En cas d'accident, réagissez rapidement et suivez la procédure pour vous protéger et faciliter notre accompagnement afin de vous assurer de bénéficier d'une indemnisation optimale.
1) Faire un constat
Selon votre contrat, il peut s'agir d'un accident de la route, d'un vol, d'un bris de glace ou du vandalisme.
- Renseigner le recto sur les lieux de l’accident, avec le tiers. Le constat doit être signé par les deux protagonistes. Chaque partie conserve un exemplaire du recto du constat.
- Le verso (partie déclaration) peut être complété plus tard, individuellement par chacun.
- Si l’autre conducteur refuse de compléter le constat ou de le signer, il faudra indiquer le numéro d’immatriculation de son véhicule et au mieux, le nom de son assureur.
- Si vous avez des témoins, notez leurs coordonnées (nom + prénom + n° de téléphone) afin qu’ils puissent être recontactés par la suite.
2) Déclarer le sinistre à votre assurance au plus vite
Pour les vols, le délai de déclaration est de 48 heures. Pour les accidents, transmettre le constat et les éléments importants (permis de conduire recto verso, carte grise) dans un délai de 5 jours ouvrés, par mail ou en agence.
Vous pouvez contacter le service sinistre :
- En agence : lundi au jeudi 7h30 – 16h30 / vendredi 7h30 – 15h30
- Par téléphone : 40 50 26 50 (taper 4 pour joindre le service indemnisation)
- Par mail : sinistrespf@poe-ma.com
3) N’entamer aucune réparation sans l’accord de votre assureur
Pour garantir la prise en charge de vos dommages, il est indispensable d'obtenir l'accord préalable de votre assureur avant les réparations, en nous transmettant les documents réclamés précédemment ainsi qu'un devis de réparations.
Automobile professionnelle
AUTOMOBILE PROFESSIONNELLE
Que faire en cas de sinistre automobile ?
En cas d'accident, réagissez rapidement et suivez la procédure pour vous protéger et faciliter notre accompagnement afin de vous assurer de bénéficier d'une indemnisation optimale.
1) Faire un constat
Selon votre contrat, il peut s'agir d'un accident de la route, d'un vol, d'un bris de glace ou du vandalisme.
- Renseigner le recto sur les lieux de l’accident, avec le tiers. Le constat doit être signé par les deux protagonistes. Chaque partie conserve un exemplaire du recto du constat.
- Le verso (partie déclaration) peut être complété plus tard, individuellement par chacun.
- Si l’autre conducteur refuse de compléter le constat ou de le signer, il faudra indiquer le numéro d’immatriculation de son véhicule et au mieux, le nom de son assureur.
- Si vous avez des témoins, notez leurs coordonnées (nom + prénom + n° de téléphone) afin qu’ils puissent être recontactés par la suite.
2) Déclarer le sinistre à votre assurance au plus vite
Pour les vols, le délai de déclaration est de 48 heures. Pour les accidents, transmettre le constat et les éléments importants (permis de conduire recto verso, carte grise, attestation de travail du conducteur) dans un délai de 5 jours ouvrés, par mail ou en agence.
Vous pouvez contacter le service sinistre :
- En agence : lundi au jeudi 7h30 – 16h30 / vendredi 7h30 – 15h30
- Par téléphone : 40 50 26 50 (taper 4 pour joindre le service indemnisation)
- Par mail : sinistrespf@poe-ma.com
3) N’entamer aucune réparation sans l’accord de votre assureur
Pour garantir la prise en charge de vos dommages, il est indispensable d'obtenir l'accord préalable de votre assureur avant les réparations, en nous transmettant les documents réclamés précédemment ainsi qu'un devis de réparations.
Automobile Location voiture
AUTOMOBILE LOCATION VOITURE
Que faire en cas de sinistre automobile ?
En cas d'accident, réagissez rapidement et suivez la procédure pour vous protéger et faciliter notre accompagnement afin de vous assurer de bénéficier d'une indemnisation optimale.
1) Faire un constat
Selon votre contrat, il peut s'agir d'un accident de la route, d'un vol, d'un bris de glace ou du vandalisme.
- Renseigner le recto sur les lieux de l’accident, avec le tiers. Le constat doit être signé par les deux protagonistes. Chaque partie conserve un exemplaire du recto du constat.
- Le verso (partie déclaration) peut être complété plus tard, individuellement par chacun.
- Si l’autre conducteur refuse de compléter le constat ou de le signer, il faudra indiquer le numéro d’immatriculation de son véhicule et au mieux, le nom de son assureur.
- Si vous avez des témoins, notez leurs coordonnées (nom + prénom + n° de téléphone) afin qu’ils puissent être recontactés par la suite.
2) Déclarer le sinistre à votre assurance au plus vite
Pour les vols, le délai de déclaration est de 48 heures. Pour les accidents, transmettre le constat et les éléments importants (permis de conduire recto verso, carte grise, carte violette à jour, contrat de location) dans un délai de 5 jours ouvrés, par mail ou en agence.
Vous pouvez contacter le service sinistre :
- En agence : lundi au jeudi 7h30 – 16h30 / vendredi 7h30 – 15h30
- Par téléphone : 40 50 26 50 (taper 4 pour joindre le service indemnisation)
- Par mail : sinistrespf@poe-ma.com
3) N’entamer aucune réparation sans l’accord de votre assureur
Pour garantir la prise en charge de vos dommages, il est indispensable d'obtenir l'accord préalable de votre assureur avant les réparations, en nous transmettant les documents réclamés précédemment ainsi qu'un devis de réparations.
Véhicule location scooter
Véhicule location scooter
Que faire en cas de sinistre scooter ?
En cas d'accident, réagissez rapidement et suivez la procédure pour vous protéger et faciliter notre accompagnement afin de vous assurer de bénéficier d'une indemnisation optimale.
1) Faire un constat
Selon votre contrat, il peut s'agir d'un accident de la route, d'un vol, d'un bris de glace ou du vandalisme.
- Renseigner le recto sur les lieux de l’accident, avec le tiers. Le constat doit être signé par les deux protagonistes. Chaque partie conserve un exemplaire du recto du constat.
- Le verso (partie déclaration) peut être complété plus tard, individuellement par chacun.
- Si l’autre conducteur refuse de compléter le constat ou de le signer, il faudra indiquer le numéro d’immatriculation de son véhicule et au mieux, le nom de son assureur.
- Si vous avez des témoins, notez leurs coordonnées (nom + prénom + n° de téléphone) afin qu’ils puissent être recontactés par la suite.
2) Déclarer le sinistre à votre assurance au plus vite
Pour les vols, le délai de déclaration est de 48 heures. Pour les accidents, transmettre le constat et les éléments importants (CNI ou BSR (si conducteur né(e) après le 01/01/2000), carte grise, contrat de location) dans un délai de 5 jours ouvrés, par mail ou en agence.
Vous pouvez contacter le service sinistre :
- En agence : lundi au jeudi 7h30 – 16h30 / vendredi 7h30 – 15h30
- Par téléphone : 40 50 26 50 (taper 4 pour joindre le service indemnisation)
- Par mail : sinistrespf@poe-ma.com
3) N’entamer aucune réparation sans l’accord de votre assureur
Pour garantir la prise en charge de vos dommages, il est indispensable d'obtenir l'accord préalable de votre assureur avant les réparations, en nous transmettant les documents réclamés précédemment ainsi qu'un devis de réparations.
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